Clients atteints d’un handicap
Véhicules adaptés
Enterprise s’engage fournir une gamme de dispositifs pour mobilité réduite ses clients atteints d’un handicap. Des commandes main, des manettes de rotation et des rallonges de pédales sont offertes sans frais supplémentaires.
Nous avons généralement besoin d'un préavis de deux jours ouvrables pour les véhicules équipés de dispositifs pour mobilité réduite. Toutefois, dans certaines succursales de grands aéroports, des véhicules équipés de dispositifs pour mobilité réduite peuvent être offerts sur préavis de 24heures seulement. Veuillez noter que notre capacité fournir des véhicules équipés de dispositifs pour mobilité réduite peut varier selon la disponibilité des mécaniciens qualifiés pour installer ces dispositifs.
Conducteurs désignés
Les clients handicapés qui n'ont pas de permis de conduire peuvent malgré tout louer un véhicule chez Enterprise s'ils sont accompagnés par un conducteur désigné titulaire d'un permis de conduire. Des restrictions d'âge minimum s'appliquent mais il n'y a pas de frais supplémentaires pour le conducteur désigné.
Pour effectuer une réservation
Pour en savoir plus ou pour réserver, communiquez avec notre Centre de réservations national au (866)225-4284. Si vous êtes une personne malentendante et que vous utilisez un téléimprimeur, veuillez composer le (866) 534-9270.
Si vous désirez louer un fourgon équipé d'un élévateur
"Enterprise ne propose pas de fourgon équipé d’un élévateur à la location. Dans la plupart des grandes zones métropolitaines, il existe des entreprises spécialisées qui offrent des véhicules équipés d’élévateurs pour fauteuils roulants et d’autres dispositifs pour la location à long terme ou à court terme. Wheelchair Getaways et Wheelers Accessible Van Rentals sont des exemples de ces sociétés. Vous pouvez contacter Wheelchair Getaways sur le site www.wheelchairgetaways.com ou en composant le 1-866- 224-1750, et Wheelers Accessible Van Rentals sur le site www.wheelersvanrentals.com ou en composant le 1-800-456-1371. Veuillez noter qu’Enterprise fournit ces renseignements à ses clients par courtoisie uniquement. Wheelchair Getaways et Wheelers Accessible Van Rentals ne sont pas affiliées à Enterprise ni l’une de ses filiales.
Enterprise ne fournit ces renseignements qu' titre gracieux, afin d'aider les personnes ayant de tels besoins. Wheelchair in Motion et Pacific Wheelchair Van ne sont pas des sociétés affiliées Enterprise. Enterprise ne reçoit aucune rétribution pour recommander ces fournisseurs. Nous conseillons aux gens ayant de tels besoins de vérifier eux-mêmes la pertinence des services offerts par ces entreprises.
Service la clientèle
Pour demander des renseignements concernant les clients atteints d'un handicap au service la clientèle, veuillez nous contacter par téléphone au (866) 225-4284, par courrier électronique Mobility@erac.com, ou par ATS au (866) 534-9270.