Notre norme de diligence
Nous respectons notre norme de diligence dans tout ce que nous faisons.
Nous promettons de vous accorder la priorité et de vous fournir un service à la clientèle exceptionnel et des véhicules entretenus et nettoyés selon nos normes de qualité élevées.
Nous innovons continuellement pour faire progresser le monde, notamment en proposant de nouvelles façons de nous surpasser pour vous, afin que vous puissiez prendre la route en toute confiance, peu importe où la vie vous mène.
Pour que cette promesse devienne réalité, nos succursales de location sont encadrées par les meilleures pratiques suivantes.
Engagement propreté assurée
La propreté des véhicules a toujours été une priorité. Grâce à l’Engagement propreté assurée®, nous avons amélioré les pratiques de nettoyage de nos véhicules et de nos succursales afin que vous puissiez vous sentir en confiance à chaque location, en tout temps.
Transactions avec peu de contacts
Nous voulons que votre processus de location soit aussi intuitif et facile que possible. C’est pourquoi nous redoublons d’efforts pour proposer des outils numériques à la fine pointe de la technologie et nécessitant peu de contacts sans sacrifier le service.
Service à la clientèle exceptionnel
Un excellent service à la clientèle commence par l’écoute. Nous prenons le temps de comprendre vos besoins afin que nous puissions vous offrir la meilleure solution. C’est cette attention portée à nos clients qui fait de nous un chef de file mondial en matière de mobilité. Les clients viennent à nous et restent avec nous, car nous nous efforçons toujours de leur offrir une expérience exceptionnelle et personnalisée.
Entretien et sécurité du véhicule
Rien n’est plus important que la sécurité de nos clients. Nous respectons ou surpassons les directives du fabricant en ce qui concerne le remplacement des pneus et les vidanges d’huile afin de garantir une expérience sécuritaire et ininterrompue.
Inspection visuelle de chaque véhicule
Dans le cadre de notre norme de diligence, nous effectuons une dernière vérification de la qualité pour chaque véhicule avant chaque location. Cette étape supplémentaire comprend un rapport sur l’état du véhicule avant chaque location, ce qui vous offre une tranquillité d’esprit pour que vous puissiez vous concentrer sur la route.