Détails sur le paiement

Comment puis-je payer mon infraction?

Si vous avez payé la location de votre véhicule avec une carte de crédit ou de débit, nous débiterons directement cette carte. Vous n’avez aucune mesure à prendre. Si vous désirez utiliser une autre carte, veuillez communiquer avec nous immédiatement au :

• États-Unis : 1 800 935-0112
• Numéro international sans frais : 800 0910 1111

Si vous désirez communiquer avec nous par courriel :

• sélectionnez « Nous joindre » dans le haut de la page, puis cliquez sur « Courriel » et entrez les renseignements demandés.

Si vous avez réglé votre location de voiture en espèces et préférez payer vos frais de péage ou votre infraction avec une carte de crédit, veuillez composer le 1 800 935-0112.

Si vous avez réglé votre location de voiture en espèces et préférez payer vos frais de péage ou votre infraction par chèque, veuillez nous faire parvenir votre paiement accompagné du numéro de référence de la contravention (comme indiqué dans la lettre) à l’adresse suivante :

Enterprise Citations

PO Box 403328

Atlanta, GA, 30384-3328

Pourquoi dois-je payer le service de paiement automatique TollPass et les péages?

• Le service de paiement TollPass permet aux clients de conduire sans se soucier des péages imprévus ou de la nécessité d’avoir de l’argent à portée de main lorsqu’ils traversent un péage. Les frais liés au service de paiement automatique TollPass ne comprennent pas les frais de péage.

Pourquoi ai-je reçu plusieurs factures pour la même période de location?

• Notre système de facturation vous informe de chaque péage ou infraction.

Pourquoi me facture-t-on des frais?

• Nous appliquons ces frais à tous les coûts que nous et nos sociétés affiliées engageons pour les contraventions et les frais de péage ainsi que leur administration.

Pourquoi ai-je reçu une facture de Great Neck, New York, alors que je n’ai pas loué de véhicule à Great Neck, New York?

Nous faisons affaire avec l’entreprise Highway Toll Authority (HTA) pour tous frais de péage non réglé. L’entreprise est située au Great Neck, New York.

Peu importe l’État dans lequel vous avez loué un véhicule National, si vous utilisez une route à péage avec ce véhicule loué et que vous ne payez pas le péage, la facture sera générée et traitée par Great Neck, New York.

Comment puis-je faire appel d’un péage ou d’une infraction?

• Cliquez ici pour accéder à notre formulaire d’appel et un préposé au service à la clientèle répondra à votre demande.