Je veux retourner mon véhicule avant la date prévue. Vais-je devoir payer des frais de pénalité?
Enterprise ne facture pas de frais à ses clients pour le retour d’un véhicule avant la date prévue; vous ne paierez que pour les jours où vous avez eu le véhicule en votre possession (sauf pour les réservations prépayées). Si la succursale de location est fermée au moment où vous tentez de retourner votre véhicule, ou si vous souhaitez le retourner à une succursale différente, la politique suivante s’appliquera :
Puis-je retourner mon véhicule de location si la succursale Enterprise est fermée?
Succursales aéroportuaires
- Vous pourrez retourner votre véhicule en dehors des heures d’ouverture et vous aurez accès aux meilleures installations possibles pour la prise de possession ou le retour de votre véhicule. Veuillez vérifier la marche à suivre auprès de votre succursale de location lorsque vous récupérez votre véhicule.
- Remarque : le véhicule doit être retourné au même endroit que celle de sa prise de possession, sauf si une entente a été conclue au préalable avec la succursale de location d’origine.
- Si vous retournez votre véhicule de location à une succursale aéroportuaire, mais que vous n’en avez pas pris possession à cette succursale à l’origine, des frais supplémentaires peuvent être facturés.
Succursales urbaines
- Les véhicules de location doivent être retournés durant les heures d’ouverture.
- Si vous souhaitez retourner un véhicule lorsque la succursale est fermée, au moment de la prise de possession de votre véhicule, veuillez vérifier auprès du personnel si la succursale dispose d’une boîte dédiée au retour de clés. Vous éviterez ainsi de payer des frais supplémentaires.
Remarque : les véhicules retournés en dehors des heures d’ouverture ne seront pas inspectés avant le prochain jour ouvrable. Si vous retournez votre véhicule en dehors des heures d’ouverture, lorsque la succursale est fermée, vous en êtes responsable jusqu’à ce que son inspection soit effectuée le prochain jour ouvrable.
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