Quelle est la politique d’Enterprise Location d’auto en ce qui concerne les rappels pour des raisons de sécurité?
Politique : la Loi sur la sécurité automobile du gouvernement fédéral exige que les fabricants de véhicules envoient aux propriétaires un avis en cas de rappel de véhicules pour des raisons de sécurité. Lorsque nous recevons ce genre d’avis ainsi que les numéros d’identification des véhicules (NIV), la politique d’Enterprise Holdings défend de louer les véhicules visés jusqu’à ce que la solution précisée par le fabricant ou une réparation provisoire autorisée ait été mise en œuvre.
Processus : après avoir reçu le rappel de véhicules pour des raisons de sécurité, nous dressons la liste des véhicules visés à l’aide des NIV, puis les mettons en période de suspension obligatoire dans notre système de gestion des locations. Cette période de suspension exige que la procédure de rappel soit effectuée avant que le véhicule soit loué. Les fabricants indiquent parfois que certains véhicules rappelés peuvent être utilisés en toute sécurité une fois qu’une réparation provisoire autorisée a été effectuée. Dans de tels cas, nous pouvons louer des véhicules une fois que la réparation provisoire a été effectuée, mais seulement jusqu’à ce que la solution finale soit précisée.
